POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

Chez Velisandra, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique quelles informations peuvent être collectées lorsque vous utilisez velisandra.com, comment elles peuvent être utilisées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le site Velisandra.com est exploité par :

Purely Digital Ventures LLC
30 N Gould St Ste N
Sheridan, WY 82801-6317
États-Unis

E-mail : contact@velisandra.com
Téléphone : +1 307-400-1966

2. Données que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter différentes catégories d'informations.

Informations fournies lors d'une commande

Lorsque vous passez une commande, nous pouvons collecter notamment :

• nom et prénom ;

• adresse de livraison ;

• adresse de facturation ;

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone ;

• informations relatives à votre commande ;

• informations nécessaires au traitement du paiement.

Les informations de paiement sensibles sont généralement traitées directement par les prestataires de paiement utilisés sur notre boutique. Velisandra ne conserve pas les données complètes de carte bancaire lorsque celles-ci sont directement traitées par ces prestataires.

Informations communiquées au service client

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons conserver les informations que vous fournissez, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de commande et le contenu de votre demande.

Informations techniques

Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations techniques peuvent être automatiquement collectées, notamment :

• adresse IP ;

• type d'appareil ;

• navigateur utilisé ;

• système d'exploitation ;

• pages consultées ;

• date et heure de connexion ;

• informations relatives à la navigation sur le site.

Ces informations peuvent être collectées par Velisandra ou par certains prestataires techniques utilisés pour assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration du site.

3. Utilisation de vos données

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

• traiter et expédier vos commandes ;

• confirmer vos achats ;

• fournir le service client ;

• gérer les retours et remboursements ;

• communiquer avec vous concernant votre commande ;

• améliorer notre site et nos services ;

• assurer la sécurité du site ;

• détecter et prévenir les activités frauduleuses ;

• respecter nos obligations légales ;

• vous envoyer des communications commerciales lorsque vous avez légalement consenti à les recevoir ou lorsque la réglementation applicable nous permet de le faire.

4. Communications marketing

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des communications commerciales, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations concernant Velisandra, nos produits, nos offres ou nos nouveautés.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos communications ou en nous contactant à :

contact@velisandra.com

Le désabonnement des communications marketing n'empêche pas l'envoi de communications nécessaires au traitement ou au suivi d'une commande.

5. Cookies et technologies similaires

Velisandra.com peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de permettre le fonctionnement du site et d'améliorer votre expérience.

Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :

• maintenir le fonctionnement du panier ;

• mémoriser certaines préférences ;

• assurer la sécurité ;

• mesurer l'utilisation du site ;

• améliorer les performances ;

• personnaliser certaines fonctionnalités ou communications lorsque cela est applicable.

Selon votre lieu de résidence et la réglementation applicable, certains cookies peuvent nécessiter votre consentement.

Vous pouvez également modifier les paramètres de cookies de votre navigateur.

6. Partage des données

Nous pouvons partager certaines données personnelles avec des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de Velisandra.

Ces prestataires peuvent notamment intervenir dans les domaines suivants :

• traitement des paiements ;

• hébergement du site ;

• traitement et expédition des commandes ;

• livraison ;

• service client ;

• sécurité ;

• analyse et fonctionnement du site ;

• communications électroniques.

Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à l'exécution de leurs services lorsque cela est applicable.

Nous pouvons également communiquer certaines informations lorsque la loi l'exige ou lorsqu'il est nécessaire de protéger nos droits, notre sécurité, nos clients ou notre entreprise.

7. Transferts internationaux

Velisandra étant exploitée par une entreprise établie aux États-Unis, certaines données personnelles peuvent être traitées ou stockées aux États-Unis ou dans d'autres pays.

Lorsque des données provenant de l'Espace économique européen ou d'autres juridictions bénéficiant de règles spécifiques en matière de protection des données sont transférées vers un autre pays, nous nous efforçons d'appliquer les garanties appropriées requises par la réglementation applicable.

8. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour :

• traiter les commandes ;

• fournir le service client ;

• gérer les retours et remboursements ;

• respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;

• résoudre les litiges ;

• prévenir les fraudes ;

• faire respecter nos accords.

La durée de conservation peut varier selon le type de données et les obligations légales applicables.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l'utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.

Cependant, aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

10. Vos droits

Selon votre lieu de résidence et la réglementation applicable, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos données personnelles, notamment :

• demander l'accès à vos données ;

• demander la correction de données inexactes ;

• demander la suppression de certaines données ;

• demander la limitation de certains traitements ;

• vous opposer à certains traitements ;

• demander la portabilité de certaines données ;

• retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;

• exercer votre droit de désinscription aux communications marketing.

Pour exercer un droit, contactez-nous à :

contact@velisandra.com

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes afin de protéger vos données personnelles.

11. Droits des résidents de l'Union européenne

Lorsque la réglementation européenne en matière de protection des données s'applique à votre situation, vous pouvez notamment bénéficier des droits prévus par le RGPD.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Vous pouvez également, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays.

12. Droits spécifiques selon votre État de résidence

Certaines juridictions, notamment certains États américains, accordent des droits supplémentaires en matière de confidentialité.

Lorsque de telles dispositions sont applicables à votre situation, vous pouvez disposer de droits supplémentaires concernant l'accès, la suppression, la correction ou l'utilisation de vos données personnelles.

Pour toute demande concernant vos droits, contactez :

contact@velisandra.com

13. Données concernant les enfants

Velisandra.com n'est pas destiné à collecter volontairement des données personnelles auprès d'enfants.

Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles sans l'autorisation appropriée, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation.

14. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Velisandra n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer des informations personnelles.

15. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de tenir compte de changements concernant nos services, nos pratiques ou la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour apparaît en haut de cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

16. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, contactez-nous :

Velisandra
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États-Unis

E-mail : contact@velisandra.com
Téléphone : +1 307-400-1966